Informativa sui rimborsi

Da Svegliaband, vogliamo che il tuo acquisto sia senza rischi. Se fosse necessario effettuare un reso, ecco come funziona.

1. Periodo di reso

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo italiano, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per offrirti maggiore tranquillità, Svegliaband estende volontariamente questo periodo a 30 giorni. Puoi quindi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione, alle condizioni indicate di seguito.

2. Condizioni di ammissibilità

Il prodotto deve essere:

  • restituito nella sua confezione originale;

  • accompagnato da tutti gli elementi ricevuti.

3. Come avviare un reso

Invia un'email a info@svegliaband.com indicando:

  • il numero del tuo ordine;

  • il prodotto o i prodotti interessati;

  • il motivo del reso (facoltativo).

Entro 48 ore lavorative, ti comunicheremo le istruzioni pratiche per procedere.

4. Spese di reso

Poiché la spedizione iniziale è offerta da Svegliaband, le spese di restituzione sono a tuo carico.

Saranno interamente sostenute da Svegliaband nei seguenti casi:

  • prodotto difettoso;

  • errore di consegna da parte nostra;

  • prodotto danneggiato al momento della ricezione;

  • qualsiasi altro problema non imputabile all'acquirente.

5. Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 7 giorni, utilizzando il metodo di pagamento originale.

In pratica, elaboriamo la maggior parte dei rimborsi entro meno di 2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto.

6. Prodotti difettosi o errori di consegna

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o che presenta altri problemi, contattaci entro 72 ore all'indirizzo info@svegliaband.com, allegando possibilmente una foto.

Ti proporremo una sostituzione oppure un rimborso completo, comprese le spese di restituzione.

7. Regali

Se il prodotto restituito è stato acquistato come regalo e tale circostanza è stata segnalata al momento dell'acquisto, verrà emesso un buono acquisto Svegliaband a nome del beneficiario.

In caso contrario, il rimborso verrà effettuato a favore dell'acquirente originale.

8. Monitoraggio della richiesta

Per consentirci di gestire la tua richiesta nel modo più efficiente possibile, ti chiediamo di rispondere alle nostre email nel più breve tempo possibile.

I tuoi diritti legali restano garantiti nel rispetto dei termini previsti dalla legge.

9. Modulo tipo di recesso

Destinatario: Svegliaband – info@svegliaband.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente ordine:

  • Numero dell'ordine:

  • Data dell'ordine:

  • Data di ricezione:

  • Nome del consumatore:

  • Indirizzo del consumatore:

  • Data:

  • Firma (solo in caso di comunicazione cartacea):

Per qualsiasi domanda: info@svegliaband.com